General

●    Por qué debo elegir a LatPort como proveedor de alojamiento?
●    Tengo obligación de adquirir todos los servicios que LatPort ofrece?
●    Reciben pedidos internacionales?
●    Aceptan tarjetas de crédito?
●    Los servicios que ofrecen se pueden pagar en cuotas mensuales?
●    Puedo cambiarme de Plan antes de finalizar el plazo contratado?
●    Cuento con algún tipo de soporte por la compra de sus servicios?
●    Puedo suscribirme a modo de prueba?
●    El Panel de Control lo podemos manejar personas de distinta lengua?
●    No deseo administrar mi Panel de Control, lo puede hacer LatPort por mí?
●    Los servicios de LatPort incluyen la conexión a Internet?
●    Puedo alojar sitios de contenido sexual explícito o pornográfico?

Recursos

●    Cómo se monitorea el uso de los recursos?
●    Como puedo saber el consumo de Tráfico o Espacio en Disco que vengo utilizando?
●    Qué sucede si en un mes me excedo en el uso de recursos que mi Plan incluye?

Dominios

●    Puedo Crear, modificar y publicar mi propio sitio Web?
●    Mi programa de cliente FTP me pide el nombre de mi servidor FTP, cuál es?
●    La tarifa de Elaboración de sitio Web también incluye herramientas multimedia?

Correo-e

●    Qué capacidad (en MB) tienen las cuentas de Correo-e?
●    Quién configura las cuentas de Correo-e incluidas en mi Plan?
●    Puedo configurar o modificar las cuentas de Correo-e a mi gusto?
●    Qué son las cuentas Autoresponder?
●    Qué son las cuentas de Listas?
●    Qué son las cuentas de Alias?
●    Qué son las cuentas de Reenvíos?

General                                                                                                                   [arriba]

·         Por qué debo elegir a LatPort como proveedor de alojamiento?
Los servicios de alojamiento son los más convenientes para usted porque ofrecen la mejor combinación de valor: La más confiable infraestructura física norteamericana + la mejor tecnología de servidores virtuales + el más popular software de la industria + el mayor talento de profesionales latinoamericanos.

·         Tengo obligación de adquirir todos los servicios que LatPort ofrece?
No. Usted tiene la libertad de adquirir la cantidad de servicios que desee.

·         Reciben pedidos internacionales?
Sí. Salvo los servicios que requieren atención presencial, la mayoría de nuestros servicios pueden ser adquiridos desde cualquier parte del mundo.

·         Aceptan tarjetas de crédito?
Estamos negociando con los proveedores de medios de pago para poder brindarle esta facilidad de pago.

·         Los servicios que ofrecen se pueden pagar en cuotas mensuales?
Presentar precios competitivos limita nuestra posibilidad de fraccionar los pagos, salvo el servicio de Elaboración de Web y algunos Servicios Profesionales.

·         Puedo cambiarme de Plan antes de finalizar el plazo contratado?
Sí. Tiene libertad de cambiar de Plan en cualquier momento si lo cree conveniente. Sólo tendrá que abonar la diferencia.

·         Cuento con algún tipo de soporte por la compra de sus servicios?
Sí. Absolvemos sus inquietudes y consultas gratuitamente mediante distintos niveles de soporte: Preguntas frecuentes, Tickets (accesible desde el Panel de Control), Mensajería o Correo-e personalizado.

·         Puedo suscribirme a modo de prueba?
Lo sentimos. Los servicios de alojamiento generan costos desde el primer día de contratación, sin embargo al visitar nuestra Web puede notar la respuesta de nuestros servidores y ver los demos (demostraciones) de nuestros planes: Studio Builder, Foros de Discusión y, en el caso del Plan Corporativo, la  Tienda Virtual y su Panel de Administración.

·         El Panel de Control lo podemos manejar personas de distinta lengua?
Sí. El Panel de Control soporta varios idiomas para comodidad de los usuarios.

·         No deseo administrar mi Panel de Control, lo puede hacer LatPort por mí?
Sí. Aunque  la configuración inicial puede ser suficiente en un comienzo, posteriormente puede existir la necesidad de modificar o administrar algún cambio en el Panel de Control. Como parte de nuestros Servicios Profesionales, podemos encargarnos del Panel de Control bajo pedido o por contrato temporal.

·         Los servicios de LatPort incluyen la conexión a Internet?
No. Cada usuario debe contar con un proveedor de servicios de Internet (ISP) en su localidad que le brinde acceso a Internet.

·         Puedo alojar sitios de contenido sexual explícito o pornográfico?
No. No está permitido el alojamiento de sitios Web con contenido pornográfico. Puede leer http://www.latport.com/avisolegal.htm para conocer todas las demás restricciones.

Recursos                                                                                                                [arriba]

·         Cómo se monitorea el uso de los recursos?
Los recursos más comunes como Tráfico y Espacio en Disco son monitoreados automáticamente por el sistema. Se lleva un control diario (cada 24 horas) del consumo acumulado promedio. Se acumula el consumo por un mes. (Ej. Si la suscripción activa un día 11, el consumo se acumula hasta el día 10 del mes siguiente.) 

·         Como puedo saber el consumo de Tráfico o Espacio en Disco que vengo utilizando?
Es muy fácil conocer el consumo acumulado promedio (actualización diaria) de los recursos de su sitio Web y su Correo-e mediante el ingreso al Panel de Control.

·         Qué sucede si en un mes me excedo en el uso de recursos que mi Plan incluye?
Si el promedio de ese mes en Tráfico o Espacio en Disco es mayor al que incluye su Plan, se le cargará el exceso por la cantidad restante. (Ver el costo del recurso extra en cada Plan)

Dominios                                                                                                                [arriba]

·         Tengo un Dominio registrado con otro proveedor. Necesito transferirlo a LatPort?
No. La transferencia de dominio es opcional.

·         Cuánto me costaría hacer la transferencia de Dominio a LatPort?
Le costaría lo mismo que un registro de un nuevo Dominio, y tendría una validez de uno o dos años dependiendo de su orden de compra.

·         Y si por el momento no deseo transferir mis dominios de mi antiguo proveedor?
No hay problema. Sólo debe avisar a su proveedor existente del cambio de Servidores de Nombre de Dominio (DNS en Inglés) que son los que “apuntan” a su nuevo sitio Web.

·         Cuáles son los nuevos Servidores de Nombre de Dominio (DNS)?
Los Servidores de Nombre de Dominio (DNS en Inglés) de LatPort son:

Servidor DNS primario:    ns1.latport.com
Servidor DNS secundario: ns2.latport.com

(Recuerde que los cambios pueden demorar hasta 36 horas en hacerse efectivos en todo Internet y en ese tiempo puede no visualizarse bien su sitio Web)

·         Podría mantener más de un Dominio bajo un solo Plan?
Si. El costo por mantener un Dominio adicional para todos los Planes es de US$ 24.00 por año.

·         Los planes me permiten crear sub-dominios?
Si. Todos los planes permiten crear sub-dominios sin costo adicional. Por ejemplo: sub_dominio.sudominio.com

Elaboración                                                                                                            [arriba]

·         Puedo Crear, modificar y publicar mi propio sitio Web?
Si. Todos los planes cuentan con servicio FTP (File Transfer Protocol) que le permite publicar su sitio Web.

·         Mi programa de cliente FTP me pide el nombre de mi servidor FTP, cuál es?
Su servidor FTP es ftp.sudominio.com y la ruta de acceso para alojar sus archivos Web es ftp://ftp.sudominio.com/sudominio.com,  puede publicar su sitio Web usando cualquier programa FTP, recuerde incluir su contraseña.

·         La tarifa de Elaboración de sitio Web también incluye herramientas multimedia?
Los efectos multimedia creados por ejemplo con Flash Macromedia^®, o los sitios Web que requieren alguna programación especial o empleo de Base de Datos tienen un recargo que depende de cada caso en particular.

Correo-e                                                                                                             [arriba]

·         Qué capacidad (en MB) tienen las cuentas de Correo-e?
Las cuentas de Correo-e pueden configurarse libremente con los MB que usted prefiera, sólo debe tomar en cuenta la capacidad total que le ofrece cada Plan. Vienen pre-configuradas con 5 MB cada una. Recuerde que no le ofrecemos Correos-e solamente, le ofrecemos en realidad un Servidor de Correo-e, el cual le permite configurar el nombre de la cuenta, la capacidad de ésta, etc.

·         Quién configura las cuentas de Correo-e incluidas en mi Plan?
La configuración de las cuentas de correo-e las puede inicialmente configurar LatPort sin costo y bajo sus indicaciones. Aunque usted mismo también lo puede hacer en cualquier momento accediendo al Panel de Control mediante su usuario y contraseña.

·         Puedo configurar o modificar las cuentas de Correo-e a mi gusto?
Si. Usted configura o modifica las cuentas de Correo-e de su Plan según su propia conveniencia y cada vez que lo desee. Lo mismo para las cuentas especiales: Autoresponder, Listas, Alias y Reenvíos que no están limitadas* como si lo están las cuentas regulares de Buzón de Correo-e. (* El Plan Personal si limita a 1 cada una las cuentas especiales)

·         Qué son las cuentas Autoresponder?
Son cuentas que responden con un texto predeterminado (que usted prepara) a todos los remitentes que envíen mensajes a una dirección de Correo-e dada. Un ejemplo de Autoresponder sería para quienes escriben al área de atención al cliente una respuesta que empieza: “Muchas gracias por escribirnos... Estaremos contestando su mensaje a la brevedad…Favor no responder a este correo...”   Todos los planes incluyen cuentas Autoresponder.

·         Qué son las cuentas de Listas?
Son cuentas que permiten agrupar bajo un Correo-e dado toda una lista de destinatarios distintos, de tal manera que si escribe al Correo-e de la Lista el mismo mensaje se difunde a un grupo de cuentas distintas. Por ejemplo, al escribir a vendedores@sudominio.com le llegaría el mensaje a todos los miembros de ventas de su organización. Todos los planes incluyen cuentas de Listas.

·         Qué son las cuentas de Alias?
Son cuentas que permiten adicionar alias distintos a una misma cuenta de Correo-e dada. Por ejemplo, pueden escribirle al Alias contador@sudominio.com y recibir los mensajes en la cuenta de Correo-e juanperez@sudominio.com. Todos los planes incluyen cuentas de Alias.

·         Qué son las cuentas de Reenvío?
Son cuentas que permiten reenviar los mensajes recibidos en una cuenta de Correo-e dada. La diferencia con el Alias, es que en este caso la cuenta de Correo-e puede ser externa. Por ejemplo, al escribir a juan@sudominio.com se reenviaría el mensaje a juan@hotmail.com. Todos los planes incluyen cuentas de Reenvío.

 El equipo LatPort.